Anbieter Vergleich – UMTS Netzbetreiber und Discounter

• Testsieger unter den Netzbetreibern mit connect-Urteil „sehr gut“
• höchste Punktzahl in Königsdidsziplin „Qualität der Aussagen“
• Beantwortung von E-Mail Anfragen innerhalb von 10 Stunden
• einziger Mobilfunk-Anbieter mit kostenloser Hotline-Nummer via Festnetz und Handy
• Negativ: Verschlechterung bei den Wartezeiten bis sich ein Service-Mitarbeiter meldet

• 2. Platz mit connect-Urteil „gut“
• ähnlich kompetent wie Vodafone
• sehr gute Tarifberatung, kein offensiver Verkaufsdrang
• Negativ: Wartezeiten sind bei o2 teilweise unterirdisch, im Test-Durchschnitt dauerte es 11 Minuten bis sich ein Service-Mitarbeiter meldete

• 3. Platz mit connect-Urteil „befriedigend“
• Nachbesserung in Sachen Kompetenz und Wartezeiten notwendig
• nur befriedigend in „Qualiät der Aussagen“
• nur schwer erreichbare Telefon-Hotline
• E-Mail-Antworten dauerten mit 30 Stunden ebenfalls sehr lange im Test-Durchschnitt

• 4. Platz mit connect-Urteil „befriedigend“
• gute Tarifberatung, aber übermäßig lange Wartezeiten

• letzter Platz unter den Netzbetreibern mit connect-Urteil „ausreichend“
• Qualität der Aussagen waren nur ausreichend
• Hotline meldet sich fix im Vergleich zu den Antworten per E-Mail, die erst nach 3 Tagen beantwortet wurden und dann auch nicht vollständig

• Testsieger unter den Mobilfunk-Discountern mit connect-Urteil „gut“
• die Qualität der Aussagen wurden mit „gut“ benotet
• Preissenkung bei den Hotline-Anrufen mit dem Handy auf 14 Cent pro Minute
• Negativ: lange Wartezeiten an der Hotline

• 2. Platz mit connect-Urteil „befriedigend“
• die Qualität der Aussagen waren „befriedigend“
• guter E-Mail-Service aber mit längeren Wartezeiten (4 Tage im Durchschnitt)

• 3. Platz mit connect-Urteil „ausreichend“
• der Vorjahressieger konnte nicht überzeugen, geringe Fach-Kompetenz
• kurze Wartezeiten an der Hotline

• 4. Platz mit connect-Urteil „ausreichend“
• wenig Bemühen, Einsatz und Kompetenz bei den Hotline-Mitarbeitern
• E-Mail-Anfragen wurden aber brav beantwortet

• letzter Platz mit connect-Urteil „ausreichend“
• bei Aldi spielt Kundenservice keine Rolle, E-Mails werden nicht beantwortet
• Mitarbeiter sind schlecht geschult und unhöflich

Vergleich UMTS Sticks & Modem
iPad 3G & Tablet-PC

Vergleich Datentarife UMTS
HSDPA (für Handy, Laptop, iPad)